技术支持服务和服务保障体系
公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，保证设备可靠、稳定的运行。
电话和网站支持服务 support services a. 用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向公司提出服务请求。 400服务热线电话：400-1751516 b. 维护工程师组成电话支持小组，及时响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决问题的方案。 网站支持服务： a. 客户还可以通过电子邮件方式反映问题，电子邮件地址：upsbatt@foxmail.com b. 客户还可以登陆我司中文网站寻求支持，网址：http://www.leochbatt.cn
| 现场支持服务 Onsite support services a. 在电话支持无法妥善解决问题的情况下和各办事处无法解决时，我方将在48小时内（偏远地区尽量在72h内）派技术人员到达现场协助用户排除故障。 b. 对于在质保期内的产品，在质保期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。 c. 对于质保期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何再出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以最优惠的价格更换。 具有一定品牌运作能力和市场开拓能力； 具有良好的经营理念和商业信誉，人脉资源丰富。
|
电话直呼
在线客服
在线留言
发送邮件
企业位置
